Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Se permite la devolución de los productos adquiridos en fivestore.es durante los 10 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución debe seguir los pasos siguientes:
1. Enviar el/los productos indicando el número de pedido en el paquete de devolución a la siguiente dirección:
Five Store
Carrer de Rutlla 2
Llinars del Vallés
08450, Barcelona
2. Enviar un correo electrónico a soporte@fivestore.es detallando el número de pedido, los productos enviados y el tipo de cambio que quieres realizar:
a. Realizar un cambio por otra prenda. En este caso indica el el modelo, talla y color que quieres recibir.
b. Que se te haga un reembolso.
Una vez recibamos los productos en nuestras instalaciones nos pondremos en contacto contigo para indicarte los siguientes pasos.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a soporte@fivestore.es.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.